黃曉芳陽光基金會諮商心理師
每個人都不一樣，顏面損傷者只是比較明顯一點
他們可以讓其他的優點或特質更明顯
「我是誰？」成為青春期更重要的議題
青春期是自我意識剛啟蒙也是最強烈的時期，他開始意識到自己的言行和外表，也非常在意別人的意見，因此在自我意識還在建立的階段，個人的自我概念與形象容易受動搖。在這麼不穩定的時期，如果再加上顏面外觀上的不一樣，他所將面對的困難與壓力是不同於一般青少年的。
專業人員的陪伴是成長的助力
青少年要面對沈重的功課壓力和競爭，周遭的一切由成人決定，沒有多大的選擇，也似乎沒有能力去改變，這個時期的同儕經驗很重要，以功課來說，一個功課不好的學生和功課好的常常在一起，前者也會有所謂的優越感，而事實是功課相等的常會在一塊，功課不好的的會被排擠；同理，一個顏損的同學在一班當中，以外表來說，是孤單的，他也許因此產生退縮、孤離、易怒或逃學的行為，而給同學不好相處或不努力的印象，這容易造成低自尊或自我中心，專業人員可以幫助青少年學習讓別人認識不一樣外表下的自己：他也是有優點和值得認識的特質的。
十種幫助青少年提升自我形象和自信的方法
1﹒學習身體語言的表達：
說話和行動時是整個身體一起動作的，讓青少年想像自己充滿了精力，保持精神飽滿的狀態，包括眼神和聲音，會讓別人認為自己是值得注意傾聽並且對事物充滿興趣。
2﹒適時裝扮自己：
當別人看他們時，不只看到他們的臉，髮型、服裝或甚至鞋子都是外表的整體，這些儀容如果是他們喜歡的樣子，就能讓他們更自信，也能給別人舒服的感覺。
3﹒「你是誰」不僅包括個人的外表，也包括人格特質：
人和之間不是靠外表溝通的，其他動物界也靠他們特有的語言和行為模式溝通，你也可以發現人們會說：「這隻狗很活潑」或「那隻貓怕生」，我們是怎麼樣的人才是吸引別人的地方，每個人格特質都有優缺點，幫助青少年接納他們的缺點並且發揮優點。
4﹒給好奇或關心的人一個簡單的解釋：
教導青少年運用簡短的解釋，這樣的解釋適合於當有人有疑問、評語、好奇或關心的時候，可以有力量去回應，一些例子如：「那只是我皮膚的顏色」、「我的臉天生就是這樣/這是我出生時的胎記」或「是我曾經受傷留下的疤痕」，簡短扼要，因為每個人都有生命故事，尤其一個意外的經驗或從小遭受的眼光是一言難盡的，被問起來一時很難回答，預先做好一個簡要介紹的準備，也給別人瞭解的機會。因為別人並不知道這些顏損的青少年一路走來遭受了什麼，很多關係的建立從瞭解開始，如果有機會讓他們和朋友或班上同學建立這種分享空間是很不錯的嘗試，如花一點時間解釋發生的原因、一路的治療及現在的狀況，朋友會感激這樣的分享。
5﹒適時加入、主導談話的內容：
有時候採取主動並不像想像中的困難，以下是幾項步驟建議：
注意傾聽在團體中大家在說什麼。
感覺大家對什麼特別有興趣。
想想可以說些什麼讓大家覺得有趣，或問一個會吸引其中一個人想要回答的問題。大部份的時候人們喜歡被問問題，像是可以問「你這件衣服好特別，是在哪裡買的？」。尤其當問題是關於他們，因為那表示對他們的有興趣和關心。
等待一個談話休息時間或在一個新話題開始前，加入自己的觀察和想法。
這些步驟需要練習，讓青少年知道當他參與了團體的談話，就有了參與感，別人也會開始注意到他的一些特質。
6﹒用幽默來化解不自在的場面：
如果可以，談話中適時的加入一些幽默感，如果有討厭的人嘲笑他，就絕不會再去嘲笑一個能開自己玩笑的人。幽默感不一定代表我們說或做什麼，幽默感是我們的態度—正向的態度、不讓事情讓人感到挫折。教育青少年不要太在意惡意的言行，當他感到為難時，一些例子如「你是故意惹人厭還是天生就這麼討厭？」、「你在自言自語嗎？」、「你最近有照鏡子嗎？」或「我們真是兩個世界的人」可以化解一些不自在的場面，也可以讓嘲弄的人有個台階下，讓顏損青少年能適時表達希望終止讓他不舒服的對話。
7﹒表達自己的感受：
當他們感覺不舒服，應該要為自己站出來，表達這樣的感覺，但不是挑釁的態度，一些例子如「好無聊」、「我並不喜歡你說的」、「我並沒有問你的意見」、「你沒有權力這樣批評別人」、「我不想聽這個」或「你並不在意別人的感受」，有時候別人是惡意的，而有時候只是無心，不管如何讓別人瞭解自己的感覺，這就是一種溝通。
8﹒結伴成行：
如果顏損的青少年對於獨自出門還不是非常地自在，或要去一個新的或比較困難的地方，找朋友或家人陪他一起去，他們不只是作伴，還可以適時給一些意見，並且當人看到顏損者有人陪伴、說著話，他們會知道即使是顏損者也可以很好而沒有那麼多的好奇或關心，結伴並不代表我們是依賴的，只是加強自在感。
9﹒自我對話：
正向的自我對話是有用的，它可以在不知不覺中增加我們的自信、穩定心情，鼓勵顏損青少年想幾句「勵句」常常對自己說，也許可以把這些話當作自己的一個秘密只和自己或親近的人分享，一些例子如「顏損只是一小部分的我」、「這就是我，我為自己感到驕傲」、「很高興能做我自己」或「我很會說笑話、打球、畫畫…等」，想像這些話是強化版的盔甲，讓我們更強壯、更能面對挫折。
10﹒我們可以決定自己和別人會注意的地方：
有沒有發現一個低著頭的人別人會更想看看他怎麼了？態度決定著別人會注意到什麼地方，而我們的態度是自己決定的，可以讓自己全天只想著疤痕，也可以讓自己專心在喜歡做的事情上，並且做很多應該做或想做的事情，這時生命很寶貴；可是當我們睡著醒時都想著、擔心著同一件事，生命就變得很漫長，也很辛苦。幫助青少年讓顏損的焦點由自身開始轉移！
讓青少年知道有多少地方是他可以努力和改變的？這是他自己的人生，他可以讓他的臉影響生活，或「隨心」過日子，他可以決定人生要怎麼過，也決定自己和別人要怎麼對待他，這都是可以選擇的！
參考書目
You're in charge. (1998). Changing Faces: London, England.
Tips：
專業人員可以引導顏損的青少年「發掘優點」，包含內在的特質與外表、身體語言、打扮上的優勢，好好地把握住優點，並且引導其他人注意這些地方。
協助青少年準備對於自己的顏損一些簡單的解釋，可以簡單回應好奇的人。適當的表達自己的感覺、主導談話的主題、多運用幽默，都可以讓與人互動更自在。
提醒青少年找尋自己的興趣、喜好，認識自己，找尋同好，擁有愉快的心情，志同道合的朋友，讓生活變得更豐富而美好。