李逸明陽光基金會特約諮商心理師
上週去圖書館看雜誌，遇到一位燒傷孩子，他所坐的那張桌子竟然只有他一個人在使用，雖然還有一些其他的空位，但是，我還是很直覺的選擇過去他那張大桌子與他共用。
因為這個場景讓我想到在陽光的服務案例裡，有不少顏面損傷（以下簡稱顏損）孩子在與他人相處時面對的困難，例如：陌生人對他敬而遠之的畏懼、認識新朋友的障礙、對於發展親密關係感到憂慮，以及在工作與社交方面遭到歧視、接收到別人的負面反應等等。我們相信絕大多數的人們對顏損朋友是友善的，但是，其實也更常聽到的是人們友善的心背後，常會伴隨思考的是：倒底如何才是最佳互動之道？
其實跟顏損孩子互動絕非難事。以下提供「三不與三要」的參考原則：
不要盯著他們看
走在路上，偶然看到顏損孩子，一般人多半出於好奇而忍不住多看兩眼：「是我看錯了嗎？」、「他臉上是什麼東西？」。但這種多看兩眼正是顏損孩子忌諱的諸多行為之一，不僅讓人不舒服也使他覺得自己好像是個「怪物」。所以最好的方式，就是看過一眼就算了，像是對待一個平常人一樣。就像你對任何迎面而來的人一樣，這樣就是一種尊重！
不要問敏感問題
試想，如果我們就是顏損者，會希望別人怎麼對待？大部分的顏損孩子都希望被當作一般人，不要一直追問他們的臉「怎麼了？」、不要盯著他們特殊的部位看，不要做任何預設。簡單的點頭招呼、話家常就很足夠，太單刀直入反而讓人難以招架，況且他可能已經回答過上百個一樣的問題，如果我們真的要表達友善，請先忍住心頭的好奇，讓對方先熟悉你以後再說吧！
不要給建議
有時我們想表達關心，聽聞有效藥方或是某某名醫，馬上「義無反顧」的分享給顏損朋友。不過可能對方早就尋遍名醫，或者已經不介意是否繼續醫療行為，除非他自己詢問，否則不要貿然給建議。給建議這樣的舉止，可能只是提醒他們「你需要幫助，因為你長得不一樣」。如果你真的想幫忙就請接納他成為「他自己」。
要有平常心
顏損孩子最困擾的就是他不可抹滅的記號，他們本身也很討厭被別人特殊化，所以跟顏損孩子互動請用平常心，也就是把他們當成普通人。這是一種態度，漸漸你會發現，跟顏損孩子在一起久了，就愈不在意他身上的任何記號，因為你認識的就是他「這個人」而非是一個「顏損孩子」。正如本文開頭我所分享的經驗，即使發現他是一位燒傷者，我還是可以跟他共用一張桌子，他可以不用很特別，如同看到其他人一樣不用避諱。
要有同理心
如果覺得有些顏損孩子過度畏縮或者防衛，請站在他們的立場想一想。他們有可能被其他人傷害過，被歧視過，被拒絕、嘲笑過，所以才有這樣的反應。試著同理他們的狀況，就比較能理解和體諒。他們可能對你的關心或微笑冷漠以對，那是因為他們必須保護自己，所以請發揮同理心，就可以讓雙方不至於交惡或產生誤會。
要有耐心與愛心
如果真的願意也有機會跟顏損孩子交朋友，試著去了解他，也分享你自己，這讓人感到安心，因為你看待他是「平等的」；就跟一般朋友往來一樣，分享心情、分擔心事、找出共同的興趣、話題。如果對方的顏面損傷影響到表達清晰度，也請給他多一點時間，等待與耐心是給他最好的禮物。
其實跟顏損孩子在一起並不困難，也不是多大的挑戰，只要用對待一般人的態度與他們互動就可以打破藩籬。看完這篇文章後，在路上若有遇到顏損的孩子，就請給他一個微笑吧！
Tips：
與顏損學生互動時盡量一般化，互動時維持友善禮貌的態度，不盯著看、不問敏感問題、不給建議！
學習尊重，給予平常心、同理心、耐心與愛心，讓每個人都能友善被對待。
若你擔心自己可能說錯話、表錯情時，可以主動與顏損孩子確認，核對他的感受，找到適合你們的互動方式。